Obiettivo Nazionale ECM

Obiettivo generale

Gestire la motivazione e guidare il cambiamento nelle organizzazioni sanitarie

Obiettivi specifici

• Conoscere le strategie per favorire il cambiamento nelle organizzazioni sanitarie
• Conoscere le fasi e le tipologie del cambiamento
• Acquisire gli strumenti per valutare e superare la resistenza al cambiamento
• Acquisire metodi e strumenti per gestire il cambiamento ed aumentare la motivazione nella propria organizzazione

La “gestione del cambiamento” è la chiave universale per favorire i processi di miglioramento delle organizzazioni sanitarie: dagli aspetti organizzativi a quelli clinico-assistenziali; dalla modifica di abitudini/comportamenti non più appropriati all’accettazione di nuovi asset professionali e relazionali.
La resistenza naturale che individui e gruppi mostrano al “nuovo” genera solitamente frustrazione in chi propone e/o è chiamato a guidare il cambiamento: tale resistenza, al contrario, deve essere compresa e gestita alla luce di conoscenze e princìpi ben definiti.
Per introdurre in maniera efficace delle modifiche nelle organizzazioni sanitarie è necessario inoltre saper attuare in sequenza corretta tutte le fasi di un processo di cambiamento.
Strettamente collegata ai processi di cambiamento, infine, è la motivazione del personale, essenziale per il buon funzionamento e il miglioramento dei servizi, che non può essere mai imposta ma deve piuttosto essere favorita, generata, arricchita.
Il corso, partendo da teorie e modelli generali, mira a fornire strumenti pratici per tutti i professionisti della sanità che, a qualsiasi livello, desiderano guidare positivamente il cambiamento nella propria realtà operativa.

9.00 - 10.00  |  Il cambiamento nelle organizzazioni sanitarie

• Il cambiamento come presupposto indispensabile per migliorare la qualità organizzativa e professionale dei servizi sanitari
• Resistenza al cambiamento
• Dinamiche e determinanti del cambiamento
• Identificazione e accettazione dei problemi come prerequisito al cambiamento

10.00 - 11.00  |  Le fasi del processo di cambiamento

• Opportunità di strutturare in fasi il processo di cambiamento
• Modelli per “leggere” e pianificare le fasi del cambiamento: Lewin, Kotter, A.D.K.A.R., Everett

11.00 - 11.15  |  Pausa

11.15 - 12.30  |  Tipologie di cambiamento

• Cambiamento individuale vs cambiamento del team
• Cambiamento dolce (nudge) vs cambiamento dirompente (breakthrough)
• Cambiamento continuo vs cambiamento intermittente

12.30 - 13.15  |  Change management e implementation science

• Che cosa è l’implementation science
• Correlazioni tra change management e implementation science

13.15 - 14.00  |  Pausa

14.00 - 15.15  |  Relazioni tra cambiamento, motivazione, consapevolezza, soddisfazione

• La motivazione intrinseca ed estrinseca alla base del cambiamento
• Che cosa è la motivazione e come si genera: studi e modelli
• Relazioni tra consapevolezza e motivazione: modelli di dinamiche a spirale
• Leve motivazionali e soddisfazione nell’ambito sanitario

15.15 - 16.00  |  Guidare il cambiamento nelle organizzazioni sanitarie

• Il ruolo della leadership
• Analisi di: organizzazione, contesto, dinamiche del team
• Condividere problemi, obiettivi, valori
• Definire strategie, strumenti e tempi del cambiamento
• Gestire la componente razionale
• Gestire la componente emozionale
• Coinvolgere e dare feedback
• Misurare e consolidare il cambiamento

16.00 - 17.00  |  Valutazione dell’apprendimento

• Quiz e discussione dei risultati

Corsi in diretta su piattaforma multimediale dedicata (aula virtuale, webinar) - fad sincrona

VALUTAZIONE CON QUIZ
La valutazione dell’apprendimento viene effettuata con quiz