Obiettivo Nazionale ECM

Obiettivo generale

Acquisire metodologie e strumenti di conflict management, stress management e time management

Obiettivi specifici

• Conoscere ed applicare evidenze scientifiche e buone pratiche nell’area delle soft skills
• Conoscere modelli e strumenti da applicare nella gestione del tempo, dei conflitti e dello stress in ambito sanitario
• Migliorare le modalità di gestione del tempo, dei conflitti e dello stress
• Acquisire strumenti di self-coaching per favorire uno sviluppo continuo delle competenze

Le soft skills sono competenze trasversali intrapersonali e interpersonali, che determinano relazioni e comportamenti connessi alla performance e alla sicurezza nell’assistenza e nella cura. Vi è crescente consapevolezza sull’importanza di sviluppare in modo equilibrato entrambe le aree della competenza, quella tecnica e quella non tecnica. A differenza della maggior parte delle competenze tecnico-professionali (hard skills), che sono generalmente acquisibili in modo lineare, lo sviluppo delle competenze relazionali-comportamentali (soft skills) comporta un apprendimento complesso ed esperienziale che comprende, tra l’altro, l’utilizzo di modelli di riferimento, la pratica in esercizi di simulazione, la pratica deliberata e riflessiva, il coaching. In questo corso viene data rilevanza alla pratica e alla capacità di sviluppare in modo continuo queste competenze così importanti nella vita lavorativa e personale, sia nel breve che nel lungo termine. Le esercitazioni sono rivolte ad addestrare in modo sinergico e specifico una serie di aree selezionate per importanza pratica, come il tempo, i conflitti e lo stress.

GIORNO 1 |
9.00 - 11.00 | Time Management: evidenze scientifiche e buone pratiche

• Time management personale
• Time management nella relazione e nell’interazione con il paziente e i familiari
• Time management nel lavoro in team

 

11.00 - 11.30 | Pausa
 

11.30 - 13.30 | Time Management: sessione pratica

• Esercitazioni con il supporto di filmati didattici
• Role playing e simulazioni
• Esercizi di coaching

 

13.30 - 14.30 | Pausa

14.30 - 15.30 | Conflict management: evidenze scientifiche e buone pratiche (I)

• Il conflitto nelle organizzazioni sanitarie: aspetti generali
• Principali tipologie e cause dei conflitti in ambito sanitario:
  • intra-professionali e interprofessionali
  • intra-dipartimentali, interdipartimentali e interaziendali
  • sindacali
  • manageriali e amministrativi
  • interpersonali

 

15.30 - 17.00 | Conflict management: sessione pratica (I)

• Esercitazioni con il supporto di filmati didattici
• Role playing e simulazioni
• Esercizi di coaching e self-coaching

 

17.00 - 18.00 | Valutazione dell’apprendimento

• Elaborazione di un piano personale di self-coaching
• Discussione dei risultati

GIORNO 2
9.00 - 11.00 | Conflict management: evidenze scientifiche e buone pratiche (II)

• Modelli di conflict management applicabili all’ambito sanitario
• Modelli di gestione dei conflitti interpersonali nei gruppi di lavoro e nei team

11.00 - 11.30 |  Pausa

11.30 - 13.30 | Conflict management: sessione pratica (II)

• Esercitazioni con il supporto di filmati didattici
• Role playing e simulazioni
• Esercizi di coaching

 

13.30 - 14.30 |  Pausa

14.30 - 15.30 | Stress management: evidenze scientifiche e buone pratiche

• Fisiopatologia dello stress
• Prevenzione primaria dello stress
• Prevenzione secondaria e terziaria dello stress

15.30 - 17.00 | Stress management: sessione pratica

• Esercitazioni con il supporto di filmati didattici
• Role playing e simulazioni
• Esercizi di coaching

 

17.00 - 18.00 | Valutazione dell’apprendimento

• Elaborazione di un piano personale di self-coaching
• Discussione dei risultati

RES INTERATTIVA

• Serie di relazioni su tema preordinato
• Dimostrazioni tecniche senza esecuzione diretta da parte dei partecipanti
• Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto
• Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche
• Role-playing

La valutazione dell’apprendimento viene effettuata con prove pratiche: produzione/elaborazione di un documento